Destek
E-posta: [email protected] — hesabınızla ilgili taleplerde hesabın kayıtlı e-postasından yazın; kullanıcı adınızı ve (varsa) karakter adınızı ekleyin. Şifrenizi asla e-postaya yazmayın; biz de hiçbir zaman şifrenizi sormayız. Yanıt süresi genellikle 1–2 iş günüdür.
Sık sorulan sorular
Giriş yapamıyorum, "kullanıcı adı veya şifre hatalı" diyor.
Kullanıcı adınızı (e-posta değil, kayıtta seçtiğiniz giriş kimliği) ve şifrenizi büyük/küçük harfe dikkat ederek yeniden girin. Klavyenin otomatik düzeltmesi başına boşluk eklemiş olabilir. Hâlâ giremiyorsanız "Şifremi unuttum" ile yeni şifre alın ya da hesabın kayıtlı e-postasından bize yazın.
Apple ile Giriş çalışmıyor veya farklı bir hesaba giriyor.
Apple ile Giriş, Apple Kimliğinize bağlı sabit bir kimlik kullanır; aynı Apple Kimliği her zaman aynı oyun hesabına açılır. Daha önce "E-postamı gizle" seçtiyseniz hesabınız Apple'ın gizli yönlendirme adresiyle kayıtlıdır. Giriş hata veriyorsa: iOS Ayarlar → [adınız] → Parola ve Güvenlik → Apple Kimliğini kullanan uygulamalar → Modular MMORPG girişini kaldırıp tekrar deneyin. Sorun sürerse cihaz modeli, iOS sürümü ve hata metniyle bize yazın.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısını kullanın; hesabın kayıtlı e-postasına sıfırlama bağlantısı gelir. E-posta gelmezse istenmeyen klasörünü kontrol edin. Kayıtlı e-postanıza erişemiyorsanız, hesabı doğrulayabilmemiz için karakter adlarınız ve son giriş tarihinizle birlikte bize yazın.
Bir oyuncuyu nasıl şikâyet ederim?
Üç yol var: sohbette oyuncunun adına dokunup Şikâyet et'i seçin; hedef panelinden (düşman veya dost oyuncu seçiliyken) şikâyet düğmesine basın; ya da sohbete /report <oyuncuadı> yazın. Sebep seçip kısa bir açıklama ekleyin; son mesajlar kanıt olarak otomatik eklenir. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir. Oyuncuyu ayrıca Engelle ile susturabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Oyunda Ayarlar → Görüntü → HESABI SİL yolunu izleyin ya da hesabın kayıtlı e-postasından bize "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Adım adım açıklama: Hesap silme.
Oyun verilerim hangi cihazlarda ortak?
Karakter ve ilerleme hesabınıza bağlıdır, cihaza değil. Aynı hesapla iOS, Android ve PC'de aynı karakterlerle oynarsınız. Aynı anda yalnızca bir cihazdan giriş yapılabilir.
Uygulama içi satın alma var mı?
Şu anda yok. Eklendiğinde App Store / Google Play üzerinden yapılır ve bu sayfada duyurulur.
Hesap ve gizlilik
- Hesabımı nasıl silerim?
- Gizlilik Politikası — hangi veriler toplanıyor, haklarınız.
- Kullanım Şartları — davranış kuralları ve yaptırımlar.
Hata bildirme
Bir hata bulduysanız şu bilgilerle yazın: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, oyun sürümü (Ayarlar ekranında yazar), ne yaptığınız, ne olmasını beklediğiniz ve ne olduğu. Ekran görüntüsü veya kısa video çok yardımcı olur.